🔄 Política de Trocas e Devoluções

A BSRM Brinquedos trabalha para garantir a sua total satisfação.
Se você não ficou contente com a sua compra, seguimos as regras do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos opções de troca ou devolução de forma prática e segura.

📦 Prazo para devolução por arrependimento

• O prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• O item deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.

• Nesse caso, você pode optar por:

  • Devolução com reembolso integral;

  • Troca por outro produto disponível em nosso site.

🛡️ Garantia contra defeitos

• Todos os nossos produtos têm 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação.

• Caso seja constatado mau uso, a garantia não será aplicada e o custo será de responsabilidade do comprador.

• Se aprovado, você poderá escolher entre:

  • Troca pelo mesmo produto (se disponível em estoque);

  • Troca por outro produto de mesmo valor;

  • Reembolso do valor pago.

🚚 Custos de envio

• Nos casos de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio da devolução são de nossa responsabilidade.

• Caso seja constatado mau uso ou uso indevido, os custos de envio e substituição ficam a cargo do cliente.

📞 Como solicitar a troca ou devolução

1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp (11) 96302-3195 ou pelo e-mail contato@bsrm.com.br.

2. Informe o número do pedido e descreva o motivo da solicitação.

3. Nossa equipe retornará com todas as instruções para envio do produto.

💜 Na BSRM Brinquedos, respeitamos seus direitos e buscamos sempre soluções rápidas e justas para garantir sua tranquilidade.